Configuratori Commerciali
Anche chiamati Sales Configurator o CPQ (Configure Per Quote)
Utenti: cliente, venditore, marketing.
Impiego: per vendere creando offerte personalizzate
Descrizione: Il configuratore produce ordini di vendita e supporta il venditore o il cliente nel processo di vendita o acquisto e quotazione.
Inoltre, calcola le varie opzioni di prezzo e automatizza la creazione di offerte di vendita. Configuratori adatti per aziende che applicano un approccio cosiddetto “CTO – Configure To Order”.
Esempi: configuratore di allestimenti auto, di personal computer.
Utenti: venditori/marketing, progettazione.
Descrizione: Le aziende che producono e vendono su richiesta del cliente proponendo prodotti da progettare e costruire (Engineering To Order) o solo da assemblare (Assembly To Order), devono dimensionare preventivamente quali prodotti e/o quali accessori in base spesso a calcoli (meccanici, termici, idraulici, etc) secondo “regole” e “prassi” (best practise).
Per questo tipo di attività non sono adatti i configuratori di vendita commerciali (perché’ scelgono solo tra opzioni definite senza alcuna elaborazione preventiva), me servono configuratori evoluti che contengono anche programmi di calcolo e l’esperienza dei preventivisti/progettisti.
Una tecnologia adatta allo scopo è rappresentata dai sistemi Knoweldge Based Engineering (KBE).
Utenti: tecnici e ingegneri
Impiego: automazione della progettazione (design automation)
Descrizione: Per aziende che lavorano a catalogo, il configuratore configura un prodotto basato sulla selezione di opzioni predefinite e definite regole di compatibilità’. Automatizza la creazione degli “engineering deliverable” (documenti tecnici, modelli 3D, disegni, specifiche, etc.). Per aziende che lavorano su commessa il configuratore commerciale o di prodotto classico non è più idoneo in quanto sono necessarie delle pre-progettazioni in fase di offerta, in questo caso sono indicati “meta-configuratori” per una personalizzazione pura.
Esempi: aziende che pre-ingegnerizzano prodotti come ascensori, ricevono input dal marketing per un nuovo prodotto, lo studiano progettano e lo ingegnerizzano. Devono riusare il più’ possibile componenti, standard, generare modelli 3d e disegni 2d in modo che la fabbrica, al ricevimento di ordini direttamente dal commerciale, sia in grado di produrre quanto richiesto. Oppure aziende che lavorano su commessa che devono ingegnerizzare i prodotti al momento dell’ordine (Engineering To Order).
Utenti: tecnologie, tecnici di produzione
Descrizione: Supporta i workflow dei processi di produzione come la schedulazione, ingegnerizzazione, le tecnologie, l’allocazione delle risorse e la gestione dei materiali. Di solito “embedded” in strumenti ERP se la complessità del prodotto non è elevata e se ci sono relativamente poche regole di configurazione/allocazione risorse. Altrimenti aggiunti a quelli presenti negli ERP per estenderne le funzionalità qualora ci siano anche regole di ingegneria.
Utenti: tutti gli utenti in azienda
Descrizione: Molte aziende hanno la necessità di avere una piattaforma di configurazione che abilita la configurazione integrata per tutti i reparti direttamente coinvolti nello sviluppo prodotto, tipicamente le vendite, prevendita, progettazione e alcuni task di produzione.
Per questa applicazione esistono dei sistemi chiamati “knowledge based engineering” o “rule based” che gestendo (creazione, modifica, miglioramento) le regole, si adattano alle necessità dell’azienda integrandosi ai sistemi esistenti quali CRM, Cad, ERP